Hvis en fil eller mappe ser ud til at være forsvundet fra Google Drev, er den ikke nødvendigvis slettet. Den kan være flyttet, ligge i papirkurven, være knyttet til en anden Google-konto eller have mistet sin oprindelige mappe. Her er de vigtigste ting at kontrollere.
1. Søg efter filen
Start med søgefeltet i Google Drev. Du kan søge på filnavn, filtype, ejer og dato. Hvis du vil bruge filtre og avancerede søgeoperatorer, kan du se vores guide til at finde filer i Google Drev.
2. Tjek papirkurven
Åbn Papirkurv i venstremenuen. Google oplyser, at filer normalt bliver liggende der i 30 dage, før de slettes permanent. Højreklik på filen og vælg Gendan, hvis du finder den.
3. Tjek aktiviteten i Drev
Åbn Mit drev, klik på informationsikonet og vælg Aktivitet. Her kan du ofte se, om en fil er blevet flyttet eller slettet, og hvornår ændringen skete.
4. Kontrollér den rigtige Google-konto
Hvis du bruger flere Google-konti til arbejde og privat, er det let at lede det forkerte sted. Skift konto og kontrollér, om filen ligger på en anden konto.
5. Mangler en delt fil?
En fil, der er delt med dig, kan forsvinde fra din visning, hvis ejeren ændrer adgangsrettigheder eller flytter den til en mappe, du ikke har adgang til. Kontakt ejeren, hvis du mener, at du stadig bør have adgang.
6. Find filer uden mappe
En fil, du ejer, kan miste sin mappe uden at blive slettet. Google anbefaler at søge efter is:unorganized for at finde sådanne filer. Når du finder dem, kan du flytte dem tilbage til en mappe i Mit drev.
7. Hvis filen er slettet permanent
Hvis filen ikke længere er i papirkurven, kan gendannelse i nogle tilfælde stadig være mulig via Googles supportflow. Mulighederne afhænger blandt andet af, hvem der ejer filen, og hvor længe siden den blev slettet.
Hvis mange filer pludselig mangler
Hvis et større antal filer pludselig forsvinder, bør du kontrollere kontoaktivitet og sikkerhed samt undgå at foretage unødvendige ændringer, indtil du ved, hvad der er sket. Hvis du bruger Google Drev til computer, bør du også kontrollere synkroniseringsstatus og den konto, appen er logget ind med.
Be the first to comment