Hvis WhatsApp ikke virker, er problemet ofte forbindelsen, en forældet app, manglende lagerplads eller en fejl på en linket enhed. Start med de simple kontroller, før du sletter data eller geninstallerer appen.
1. Tjek internetforbindelsen
Skift mellem Wi-Fi og mobildata og se, om andre apps kan komme online. WhatsApp anbefaler selv dette som første fejlsøgningstrin. Er forbindelsen ustabil, kan beskeder blive stående med ur-ikon eller ikke blive sendt.
2. Luk WhatsApp og åbn appen igen
Luk appen helt og start den igen. Hjælper det ikke, så genstart telefonen. Det løser ofte midlertidige fejl i netværk, hukommelse og baggrundsprocesser.
3. Opdatér WhatsApp
Åbn App Store eller Google Play og kontrollér, om der ligger en opdatering. WhatsApp stopper løbende understøttelsen af ældre styresystemer og anbefaler den nyeste appversion for fejlrettelser og sikkerhed.
4. Kontrollér lagerpladsen
For lidt ledig plads kan give problemer med opdateringer, medier og appens drift. Slet store videoer eller andre filer, du ikke længere behøver. På Android kan du også rydde WhatsApps cache uden at vælge Ryd lager/data.
WhatsApp anbefaler mindst omkring 1 GB ledig plads ved installation og opdatering. Har du generelt pladsmangel, kan vores guide til at frigøre lagerplads på Android hjælpe.
5. Tag backup før du rydder appdata eller geninstallerer
Undgå at slette WhatsApp-data som et tidligt fejlsøgningstrin. WhatsApp anbefaler selv, at du overvejer en chatbackup først, hvis du er på vej til at rydde data eller geninstallere appen. Ellers risikerer du at miste lokal chathistorik og medier.
WhatsApp understøtter også ende-til-ende-krypterede cloudbackups, som kan beskyttes med blandt andet passkey, adgangskode eller krypteringsnøgle.
6. Virker WhatsApp kun dårligt på computeren?
Hvis telefonen virker, men WhatsApp Web eller Desktop ikke gør, så log den linkede enhed ud og forbind den igen. Opdatér også browseren eller desktop-appen. Se vores separate guide til WhatsApp Web og Desktop.
7. Tjek om WhatsApp er nede for alle
Hvis flere personer samtidig oplever, at beskeder, opkald og status ikke virker, kan fejlen ligge hos WhatsApp og ikke på din telefon. I så fald hjælper geninstallation sjældent. Tjek WhatsApps officielle kanaler eller en uafhængig driftsstatus-tjeneste, før du laver større ændringer.
8. Kan du ikke installere eller opdatere WhatsApp?
På Android skyldes det ofte manglende plads, Google Play-problemer eller en enhed/Android-version, der ikke længere understøttes. På iPhone skal du kontrollere både ledig plads, App Store og iOS-version.
9. Modtager du ikke notifikationer?
Kontrollér notifikationstilladelser i både WhatsApp og telefonens systemindstillinger. Batterisparefunktioner og meget aggressive baggrundsbegrænsninger på Android kan også forsinke notifikationer.
10. Geninstallér som sidste trin
Hvis problemet kun rammer din installation og intet andet hjælper, kan en geninstallation være relevant. Bekræft først, at du har den backup, du har brug for, og at du kan modtage loginbekræftelse på dit telefonnummer.
Når WhatsApp virker igen, kan du også se sådan redigerer du en sendt WhatsApp-besked.
Be the first to comment