Hvis du har fundet en mistænkelig app, ukendte kontoændringer eller andre konkrete tegn på malware, er næste skridt at fjerne problemet og sikre dine konti. Fremgangsmåden er forskellig på Android og iPhone, fordi operativsystemerne håndterer apps og sikkerhed forskelligt.
Hvis du endnu ikke ved, om telefonen faktisk er kompromitteret, så begynd med vores guide til at tjekke telefonen for malware.
Sådan fjerner du malware fra Android
1. Fjern mistænkelige apps
Åbn Indstillinger > Apps og gennemgå de senest installerede programmer. Fjern apps, du ikke genkender, eller som blev installeret kort før problemerne begyndte.
2. Kontrollér særlige tilladelser
Hvis en app ikke kan afinstalleres, kan den have fået særlige rettigheder. Kontrollér blandt andet enhedsadministration og tilgængelighedsadgang. Fjern den unødvendige tilladelse, før du prøver at afinstallere appen igen.
3. Kør Google Play Protect
Åbn Google Play, tryk på dit profilbillede og vælg Play Protect. Funktionen kontrollerer installerede apps for skadelig adfærd og er et naturligt første sikkerhedstjek på Android.
4. Opdatér Android og dine apps
Installér tilgængelige system- og sikkerhedsopdateringer. Det lukker kendte sårbarheder og sikrer, at telefonens indbyggede beskyttelse er opdateret.
5. Sikr din Google-konto og andre vigtige konti
Hvis du har set ukendte login, ændrede oplysninger eller mistænkelig kontoaktivitet, skal du skifte adgangskode fra en enhed, du stoler på, gennemgå aktive enheder og slå tofaktorgodkendelse til.
6. Fabriksnulstil som sidste udvej
Hvis problemet fortsætter efter de almindelige trin, kan en fabriksnulstilling være den sikreste løsning. Sikkerhedskopiér først billeder, dokumenter og andre nødvendige data. Undgå at geninstallere mistænkelige apps bagefter.
Sådan håndterer du mistanke om malware på iPhone
På iPhone kan en almindelig antivirus-app ikke scanne hele iOS eller andre apps på samme måde som antivirus på en computer. Apples sandboxing begrænser, hvad apps kan se og ændre. Derfor bør du fokusere på systemopdateringer, ukendte apps og profiler, kontoaktivitet og delingsindstillinger.
1. Opdatér iOS
Installér den nyeste iOS-version, som din telefon understøtter. Apple udsender sikkerhedsrettelser gennem systemopdateringer, og det er særligt vigtigt ved mistanke om en reel sårbarhed.
2. Fjern ukendte apps og profiler
Gennemgå installerede apps. Kontrollér også Indstillinger > Generelt > VPN og enhedsstyring, hvis denne menu findes, og fjern profiler eller enhedsstyring, du ikke genkender eller har brug for.
3. Gennemgå Apple-kontoen
Ukendte enheder, uventede tofaktorkoder, køb du ikke genkender eller ændrede kontooplysninger er konkrete tegn på kompromittering. Skift adgangskode, fjern ukendte enheder og sørg for, at tofaktorgodkendelse er aktiv.
4. Brug Safety Check ved mistanke om uønsket deling
Hvis du er bekymret for, at en anden person har adgang til din placering, dine data eller delte oplysninger, kan Apples Safety Check hjælpe med at gennemgå og stoppe deling.
5. Slet og gendan iPhone som sidste udvej
Hvis der fortsat er konkrete tegn på kompromittering, kan du slette alt indhold og alle indstillinger og sætte telefonen op igen. Ved mistanke om en skadelig profil eller app bør du være forsigtig med ukritisk at gendanne alt fra en gammel sikkerhedskopi.
Skift ikke alle adgangskoder fra en kompromitteret telefon
Hvis du har stærk mistanke om spyware, er det bedre at sikre følsomme konti fra en anden enhed, du stoler på. På den måde undgår du, at eventuel overvågningssoftware ser de nye loginoplysninger.
Når problemet kun er en browser-pop-up
En dramatisk virusadvarsel i Chrome betyder ikke nødvendigvis, at telefonen er inficeret. Se vores særskilte guide til falske virus-pop-ups på Android.
Du kan forebygge mange problemer med opdateringer, stærk loginbeskyttelse og forsigtige app-tilladelser. Se også vores 10 råd til bedre smartphonesikkerhed.
Be the first to comment